chipset.ID – Sejumlah pengguna layanan pesan instan WhatsApp mengeluhkan jika nomor Hp mereka yang dipakai untuk daftar WhatsApp tidak dapat digunakan. Muncul notifikasi ketika membuka aplikasi WA berupa pemberitahuan jika Akun Ini Tidak Dapat Menggunakan WhatsApp.
Munculnya masalah seperti ini tentu sangat menyebalkan, karena sudah tentu pengguna tidak bisa lagi memakai nomor tersebut untuk berkomunikasi lewat platform WhatsApp.
Lantas, apa yang menjadi penyebab sehingga muncul masalah seperti ini? langkah-langkah apa saja yang bisa dilakukan oleh pemilik akun guna mengatasi munculnya eror akun ini tidak dapat menggunakan WhatsApp tersebut?
Untuk mengetahui jawaban dan solusi dari pertanyaan diatas, redaksi akan mengulasnya secara detail pada artikel yang sudah redaksi siapkan dibawah ini. Silahkan dibaca hingga akhir artikel.
Penyebab Akun Ini Tidak Dapat Menggunakan WhatsApp
Sebelum redaksi ulas langkah-langkah cara mengatasi akun ini tidak dapat menggunakan WhatsApp, sebaiknya dipahami lebih dahulu apa yang membuat masalah seperti ini bisa terjadi.
Berikut ini adalah sejumlah penyebab kenapa nomor ponsel milik Anda tidak dapat digunakan lagi untuk mengakses layanan WhatsApp yang menjelaskan secara rinci mengapa akun Anda tidak dapat menggunakan WhatsApp:
1. Terjadi Pelanggaran Kebijakan WhatsApp
WhatsApp memiliki kebijakan penggunaan yang harus diikuti oleh semua pengguna. Jika Anda melanggar kebijakan tersebut, akun Anda dapat diblokir atau dinonaktifkan.
Beberapa pelanggaran umum termasuk mengirimkan spam, menyebarkan konten yang melanggar hak cipta, atau menggunakan aplikasi untuk tujuan yang tidak diizinkan.
Jika Anda melanggar kebijakan WhatsApp, akun Anda akan dinonaktifkan.
2. Penggunaan WhatsApp di Aplikasi yang dilarang
WhatsApp hanya dapat digunakan di perangkat dengan aplikasi resmi. Jika Anda mencoba menggunakan WhatsApp di perangkat yang tidak didukung atau menggunakan versi aplikasi yang tidak resmi, Anda mungkin mengalami masalah dan tidak dapat menggunakan akun WhatsApp Anda.
Misalnya menggunakan aplikasi WA Mod atau modifikasi, maka risiko akun WA mengalami masalah seperti ini akan semakin besar.
3. Masalah Koneksi Internet
WhatsApp memerlukan koneksi internet untuk berfungsi dengan baik, sehingga ketika dalam beberapa kasus jika muncul masalah sepeti ini, bisa jadi itu karena akses internet yang digunakan.
Misalnya penggunaan aplikasi VPN untuk konseksi internet dan menggunakan aplikasi WhatsApp, terkadang akan dianggap sebagai salah satu bentuk pelanggaran sehingga menyebabkan muncul masalah seperti ini.
4. Dilaporkan Pengguna Lain
Dalam beberapa kasus, WhatsApp dapat memblokir akun pengguna jika mereka dicurigai melakukan kegiatan yang melanggar kebijakan atau ketentuan layanan.
Jika Anda telah melanggar aturan WhatsApp atau melakukan tindakan yang merugikan pengguna lain, akun Anda dapat diblokir secara sementara atau permanen.
Misalnya, Anda membaikan informasi palsu atau hoax, membagikan pesan berisi konten dengan kategori sensitif, penipuan ujaran kebencian dan lain-lain, kemudian dilaporkan oleh pengguna lain maka bisa jadi nomor ponsel yang digunakan akan diblokir.
5. Melakukan Spam
Dalam beberapa kasus, penggunaan platform WhatsApp secara masif untuk menyebarkan pesan berantai sekaligus menggunakan tools tertentu, bisa memicu tindakan hukuman dari pengembang untuk menonaktifkan akun WA tersebut.
Misalnya, menyebarkan pesan ke seribu nomor sekaligus untuk promosi atau bahkan untuk melakukan penipuan dengan perangkat lunak pihak ketiga akan meningkatkan risiko di banned oleh pihak WhatsApp.
Mengatasi Akun Ini Tidak Dapat Menggunakan WhatsApp
Seteleh mengetahui apa saja yang jadi sumber masalahnya dari ulasa penyebab yang sudah redaksi berikan diatas, langkah selanjutnya adalah memulihkan akun atau nomor WA tersebut agar bisa digunakan lagi.
Apabila Anda merasa tidak melakukan pelanggaran dan iningn memulihkan nomor yang terdampak, silahkan ikuti panduan redaksi dibawah ini untuk cara mengatasi masalah akun WA yang tidak dapat digunakan:
- Silahkan kunjungi halaman website resmi WhatApp untuk mengajukan banding
- Buka situs website https://www.whatsapp.com/contact
- Selanjutnya, silahkan Anda klik pada menu Contact Us
- Setelah masuk ke halaman utama, klik opsi ‘Contact Us’ di bawah tulisan ‘WhatsApp Messenger Support’.
- Langkah berikutnya, silahkan Anda input nomor Hp yang diblokir dan alamat email
- Kemudian, silahkan Anda ajukan banding dengan menjelaskan akun WhatsApp milik Anda yang diblokir terseut, adalah karena tindakan yang tak sengaja atau karena kesalahan server.
- Untuk mendukung banding, bisa menambahkan juga hasil tangkapan layar aplikasi WhatsApp
- Jika sudah, silahkan Anda submit formulir yang sudah dilengkapi kemudian pihak WhatsApp akan meninjau laporan tersebut.
- Tunggu beberapa hari sampai WhatsApp menghubungi melalui email yang sudah diserahkan
Demikian informasi dari redaksi mengenai sejumlah penyebab dan juga cara mengatasi masalah eror akun ini tidak dapat menggunakan WhatsApp.
Semoga informasi yang redaksi sampaikan pada artikel kali ini bermanfaat untuk Anda semuanya.
