chipset.ID – Terdapat sejumlah pelanggan Telkomsel yang mengeluhkan jika aplikasi MyTelkomsel yang terpasang di Hp mereka tidak bisa dibuka.
Sebagaimana kita tahu, keberadaan aplikasi MyTelkomsel sangat membantu dan memudahnkan pengguna dalam melakukan berbagai aktifitas terkait kartu Telkomsel yang digunakan.
Mulai dari cek pulsa, beli paket, kirim hadiah pulsa dan lain-lain bisa dengan mudah dilakukan lewat aplikasi MyTelkomsel ini.
Namun apa jadinya jika Anda mengalami masalah, dimana aplikasi MyTelkomsel tersebut error dan tidak bisa dibuka pada perangkat yang Anda gunakan? tentu sangat menyebalkan bukan.
Jika Anda merupakan salah satu pengguna yang berada dalam situasi seperti ini, berikut akan redaksi berikan informasi mengenai bagaimana cara untuk mengatasi masalah aplikasi MyTelkomsel yang error dan tidak bisa dibuka tersebut.
Cara Mengatasi Aplikasi MyTelkomsel Tidak Bisa Dibuka
Seperti yang redaksi kutip dari berbagai sumber untuk mengatasi masalah seperti ini, pengguna bisa menerapkan beberapa tips dibawah ini.
- Cek Koneksi Internet
Perlu Anda ketahui, bahwa aplikasi ini berjalan menggunakan koneksi internet. Sehingga ketika koneksi internet yang Anda gunakan bermasalah atau tidak stabil tentu akan membuat aplikasi ini tidak bisa dibuka.
Karena itu, langkah awal yang bisa dilakukan untuk mengatasi masalah ini adalah dengan mengecek koneksi internet yang digunakan dan pastikan cukup stabil dan lancar.
- Lakukan Restart Perangkat
Tips selanjutnya yang bisa dilakukan untuk mengatasi masalah aplikasi MyTelkomsel yang error bisa dilakukan dengan melakukan restart pada Hp yang digunakan.
Cara ini terdengar simpel, namun cukup efektif mengatasi masalah yang terjadi. Hanya dengan menekan tombol power lalu pilih opsi muat ulang perangkat, lalu tunggu perangkat aktif kembali.
- Update Aplikasi
Melakukan pembaruan atau update pada aplikasi MyTelkomsel juga merupakan salah satu solusi yang disarankan untuk mengatasi masalah seperti ini.
Pasalnya, versi aplikasi yang lawas akan membuat sejumlah fitur yang ada dalam aplikasi tidak dapat berjalan dengan normal. Karenanya, solusi terbaik adalah dengan melakuan update agar aplikasi bisa digunakan kembali dengan lacar.
- Bersihkan Cache
Cache atau file sampah yang menumpuk pada sebuah aplikasi biasanya akan membuat aplikasi tersebut menjadi error dan terkadang membuat aplikasinya tidak dapat dibuka.
Termasuk cache yang menumpuk pada aplikasi MyTelkomsel yang jarang dibersihkan, ini juga akan membuat aplikasi menjadi tidak bisa dibuka oleh pengguna.
oleh sebab itu, cobalah clear cache aplikasi MyTelkomsel ini dengan cara masuk ke menu Pengaturan di Hp yang Anda gunakan, pilih Aplikasi, pilih MyTelkomsel, lalu tekan tombol Bersihkan Cache agar aplikasi menjadi normal kembali.
- Copot dan Pasang Ulang
Opsi lain yang bisa dilakukan ketika mengalami masalah seperti ini adalah dengan melakukan pencopotan aplikasi, kemudian memasang ulang kembali.
Cara ini cukup ampuh dan dijamin berhasil untuk mengatasi masalah aplikasi MyTelkomsel yang error. Hanya saja terapkan cara ini jika memang semua tips yang sebelumnya redaksi berikan masih belum bisa mengatasi masalah yang Anda hadapi.
- Laporkan Kepada Customer Service Telkomsel
Apabila kesemua cara yang sudah redaksi ulas diatas masih belum bisa mengatasi masalah yang Anda hadapi, bisa jadi nomor Telkomsel Anda diblokir, sehingga Anda tidak bisa login dan menggunakan aplikasi.
Oleh karena itu, untuk memastikan silahkan hubungi CS Telkomsel lewat jalur komunikasi yang tersedia, bisa lewat WhatsApp, email, call center dan lain-lain.
Demikian informasi dari redaksi mengenai beberapa cara yang bisa dilakukan untuk mengatasi masalah aplikasi MyTelkomsel yang tidak bisa dibuka.
Semoga informasi yang redaksi sampaikan pada artikel kali ini bermanfaat untuk Anda. Selamat mencoba tips diatas, semoga berhasil.
