chipset.ID – Bayangkan sedang ingin membalas pesan penting di Messenger, tapi aplikasi Facebook malah menolak bekerja sama. Pesan FB tidak bisa dibuka, hanya loading tanpa henti, atau bahkan aplikasi langsung tertutup.
Situasi ini bukan hanya menjengkelkan, tapi juga bisa berdampak besar bagi yang mengandalkan Facebook untuk urusan kerja atau komunikasi keluarga.
Masalah ini tidak terjadi tanpa sebab. Di balik gangguan itu, ada beberapa faktor teknis yang seringkali luput dari perhatian pengguna.
Untuk itu, pada artikel ini, kita akan mengupas penyebab kenapa FB tidak bisa buka pesan, lengkap dengan solusi yang bisa Anda coba sendiri.
Kenapa FB Tidak Bisa Buka Pesan?
Pernahkah Anda bertanya-tanya, kenapa FB tidak bisa buka pesan padahal sinyal bagus? Pertanyaan ini jadi keluhan umum, terutama di kalangan pengguna aktif Messenger.
Faktanya, masalah seperti ini bisa disebabkan oleh berbagai hal teknis, baik dari sisi perangkat maupun dari sistem Facebook itu sendiri.
Berikut ini adalah lima penyebab paling umum kenapa Anda tidak bisa membuka pesan di Facebook, lengkap dengan penjelasan teknis dan pengalaman pengguna yang sering terjadi.
1. Koneksi Internet Tidak Stabil
Masalah pertama yang paling sering ditemui adalah jaringan internet yang tidak stabil.
Meski terlihat sepele, koneksi lambat bisa menyebabkan Messenger gagal memuat pesan.
Misalnya, jika Anda sedang berada di tempat dengan sinyal lemah atau menggunakan WiFi publik, data aplikasi bisa tersendat. Akibatnya, sistem Facebook gagal mengambil informasi dari server.
Pesan hanya berputar di status “menghubungkan”.
Gangguan ini umumnya ditandai dengan ikon loading terus-menerus atau munculnya pesan “tidak dapat memuat percakapan.”
Solusinya adalah mencoba ganti jaringan, gunakan mode pesawat sebentar lalu hidupkan ulang, atau pindah ke area dengan sinyal lebih kuat.
2. Aplikasi Belum Diperbarui ke Versi Terbaru
Facebook dan Messenger rutin melakukan pembaruan. Jika Anda menggunakan versi lama, ada kemungkinan beberapa fitur tidak bekerja optimal, termasuk fungsi pesan.
Versi aplikasi yang usang bisa menimbulkan bug atau crash yang menghambat pengguna membuka pesan.
Beberapa pengguna juga melaporkan pesan tiba-tiba hilang atau tidak muncul di daftar percakapan saat menggunakan versi lawas.
Untuk mengatasinya, segera cek Google Play Store atau App Store. Jika tersedia pembaruan, lakukan update.
Setelah itu, tutup dan buka ulang aplikasi, lalu coba buka pesan kembali.
3. Kenapa FB Tidak Bisa Buka Pesan? Karena Cache Penuh
Setiap kali Anda menggunakan Facebook atau Messenger, aplikasi menyimpan data sementara yang disebut cache. Seiring waktu, data ini bisa menumpuk dan membuat aplikasi jadi berat.
Cache yang penuh dapat membuat Messenger gagal memuat konten, termasuk percakapan.
Hal ini juga bisa menyebabkan lag, pesan tidak muncul, atau bahkan aplikasi berhenti secara tiba-tiba.
Solusinya cukup sederhana. Buka pengaturan ponsel > Aplikasi > Facebook/Messenger > Penyimpanan > Hapus cache.
Setelah dibersihkan, aplikasi biasanya kembali lancar dan pesan bisa dibuka tanpa kendala.
4. Server Facebook atau Messenger Sedang Down
Kadang, bukan masalah di perangkat Anda—tetapi di sisi Facebook sendiri.
Server pusat bisa saja mengalami gangguan. Dalam kondisi seperti ini, jutaan pengguna di seluruh dunia akan merasakan dampaknya.
Jika Facebook atau Messenger down, biasanya akan muncul laporan masal di situs seperti Downdetector.
Anda juga bisa melihat keluhan serupa dari pengguna lain di media sosial dalam waktu bersamaan.
Solusi satu-satunya dalam kondisi ini adalah menunggu.
Facebook biasanya cukup sigap dalam memperbaiki server yang bermasalah, dan layanan akan kembali normal dalam beberapa jam.
5. Akun Terkena Pembatasan atau Banned
Kemungkinan terakhir yang kerap diabaikan adalah akun Anda mungkin terkena pembatasan.
Ini bisa terjadi karena pelanggaran pedoman komunitas, spam, atau aktivitas mencurigakan.
Jika akun dibatasi, akses ke fitur tertentu—seperti mengirim atau membuka pesan—bisa diblokir sementara.
Tanda-tandanya termasuk pesan tidak terkirim, atau Anda tidak bisa membuka pesan meskipun aplikasi terlihat normal.
Untuk mengeceknya, masuk ke Pusat Bantuan Facebook dan periksa notifikasi atau email terkait pelanggaran. Jika merasa tidak bersalah, Anda bisa mengajukan banding melalui form resmi yang disediakan Facebook.
Permasalahan kenapa Facebook tidak bisa membuka pesan bisa berasal dari hal teknis yang sepele hingga faktor eksternal seperti gangguan server.
Dengan memahami penyebab utamanya—mulai dari koneksi, versi aplikasi, cache penuh, gangguan server, hingga pembatasan akun—Anda bisa lebih cepat menemukan solusinya.
Semoga penjelasan ini membantu Anda mengatasi masalah dan kembali terhubung tanpa kendala.
