chipset.ID – Ada beberapa tips yang bisa gunakan ketika mengalami kendala terkait penggunaan aplikasi MyTelkomsel, salah satunya kendala mengenai kenapa tidak bisa login di aplikasi MyTelkomsel. Untuk detail penjelsannya, silahkan simak artikel yang sudah redaksi siapkan dibawah ini.
Sebagaimana kita tahu, hadirnya aplikasi MyTelkomsel, memudahkan para pelanggan Telkomsel untuk bertransaksi pada nomor pengguna dengan lebih mudah, misalnya beli paket internet, kirim pulsa ke sesama pengguna Telkomsel, cek pulsa, cek sisa kuota dan lain-lain.
Namun sayangnya, dalam beberapa kasus ada pengguna yang mengalami kegagalan pada saat akan masuk ke aplikasi My Telkomsel tersebut.
Ketika mengalami kejadian seperti ini tentu akan membuat aktivitias pengguna menjadi terkendala dan harus melakukan semua transaksi secara manual.
Sehubungan dengan hal tersebut, pada artikel kali ini redaksi akan mengulas mengenai solusi yang bisa dilakukan pengguna ketika mengalamai masalah kenapa tidak bisa login di aplikasi MyTelkomsel pada perangkat yang mereka gunakan.
Mengatasi Kenapa Tidak Bisa Login di Aplikasi MyTelkomsel
Untuk mengatasi masalah seperti ini, ada beberapa metode yang bisa dilakukan oleh pengguna, agar bisa login kembali pada aplikasi MyTelkomsel pada Hp yang mereka gunakan.
Berikut ini ulasan detailnya, mengenai metode yang redaksi maksud.
1. Pastikan Koneksi internet Tersedia
Tips pertama guna mengatasi masalah seperti ini adalah dengan memastikan jika koneksi pada perangkat yang digunakan tersedia dan cukup lancar.
Karena perlua Anda ketahui, MyTelkomsel adalah aplikasi berbasis online yang membutuhkan jaringan internet, sehingga ketika koneksi tidak tersedia sudah tentu pengguna tidak akan bisa login pada aplikasi tersebut.
2. Pastikan Nomor Hp Sesuai
Kegagalan pengguna ketika login di aplikasi MyTelkomsel, biasanya disebabkan oleh kesalahan dalam memasukan nomor Hp milik mereka.
Sehingga, ketika terjadi kesalahan maka kode OTP tidak akan terkirim ke nomor pengguna sehingga pengguna tidak bisa login karena tidak punya akses.
Karena itu, pastikan Anda sudah memasukan nomor Hp milik Anda yang benar, tidak kurang ataupun terbalik posisi angkanya agar kode login bisa masuk ke sms di nomor tersebut.
3. Lakukan Update Aplikasi
Tips selanjutnya untuk mengatasi masalah seperti ini bisa juga dilakukan dengan cara melakukan update atau pembaruan pada aplikasi MyTelkomsel yang terpasang di Hp milik Anda.
Pasalnya, dalam beberapa kasus ketika masih menggunakan aplikasi versi lawas yang belum diperbarui akan membuat aplikasi mengalami sejumlah masalah dan error, termasuk salah satunya masalah dimana pengguna selalu gagal login.
Karena itu, melakukan update pada aplikasi merupakan tindakan yang paling tepat dan disarankan untuk mengembalikan aplikasi MyTelkomsel menjadi normal kembali seperti sedia kala.
4. Hapus Cache Aplikasi
Menumpuknya file sampah atau cache pada aplikasi MyTelkomsel juga terkadang akan membuat pengguna mengalami kendala ketika akan login.
Sehingga, sangat disarankan untuk melakukan clear cache pada aplikasi MyTelkomsel untuk mengatasi masalah seperti ini.
Caranya cukup dengan masuk ke menu Pengaturan/Setelan, kemudian pilih Aplikasi, pilih MyTelkomsel, kemudian pilih Kelola Aplikasi. Pada opsi menu Penyimpanan klik pada tombol Hapus Cache.
5. Hubungi Call Center
Jika setelah menerapkan masalah diatas namun masih tetap mengalami kendala yang sama, Anda dapat menghubungi Customer Service melalui Call Center 188.
Silakan Anda jelaskan dengan rinci kendala yang dihadapi dan CS akan senang hati membantu menyelesaikan masalah Anda.
Demikian informasi dari redaksi mengenai beberapa cara atau tips yang bisa dilakukan ketika mengalami masalah tidak bisa login di aplikasi MyTelkomsel.
Semoga informasi yang redaksi sampaikan pada artikel kali ini bermanfaat untuk Anda semuanya. Selamat mencoba dan semoga berhasil.
